Hospitales y Clínicas

Situación:

Hospital de 120 camas sin visibilidad en tiempo real de ocupación. Director Médico dedica 2h diarias a llamadas para conocer estado de camas, altas previstas, y pacientes bloqueados. En picos epidémicos (gripe, COVID), urgencias colapsa sin poder identificar camas disponibles rápidamente. La Gerencia presiona por mejorar el índice de ocupación (objetivo >85%) sin comprometer la calidad asistencial—un equilibrio imposible de medir sin datos objetivos.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Conectamos con SAP en modo read-only, extrayendo datos de ingresos/altas cada 15min sin modificar el sistema existente. Capa 2 (Monitoreo): Command Center muestra en tiempo real camas ocupadas/disponibles por servicio, altas previstas, y pacientes bloqueados esperando tramitación social.

Impacto:

Reducción del 40% en tiempo dedicado a gestión manual de camas (de 2h a 45min diarios). Identificación inmediata de 8-12 pacientes bloqueados que podrían liberar camas de agudos. Mejora del 15% en tiempo de respuesta de urgencias para ingresos—reduciendo los tiempos de espera para pacientes que necesitan hospitalización y mejorando la experiencia del paciente en momentos críticos.

Situación:

12-15% de pacientes con estancia > 10 días sin motivo clínico claro. Falta herramienta para detectar casos que podrían beneficiarse de gestión de alta anticipada o traslado a unidades de menor complejidad (ej: cuidados intermedios, hospitalización domiciliaria). El KPI de estancia media está 20% por encima del benchmark regional, generando presión del Consejo sin visibilidad de qué casos específicos están inflando la métrica.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Integramos datos de estancia con benchmarks GRD y criterios clínicos de alta. Capa 2 (Monitoreo): Ward Flow identifica automáticamente pacientes con estancia >10 días sin justificación clínica y los marca para revisión diaria por el equipo de gestión de altas.

Impacto:

Reducción del 8% en estancia media global (de 6.2 a 5.7 días), liberando camas para pacientes que las necesitan y reduciendo el riesgo de complicaciones asociadas a hospitalizaciones prolongadas. Liberación de 6-8 camas equivalentes mediante mejor rotación permite atender más pacientes con mayor rapidez. Ahorro estimado de 180K€/año en costes de hospitalización innecesaria.

Situación:

Urgencias tarda 45-90 minutos en localizar cama para ingreso, realizando 8-12 llamadas a diferentes servicios. No hay visibilidad centralizada de disponibilidad, generando frustración en personal y demoras en atención. Los KPIs de tiempo puerta-cama superan constantemente las 4 horas, arriesgando sanciones por incumplimiento de estándares de calidad asistencial.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Consolidamos datos de disponibilidad de camas de todos los servicios en una única fuente de verdad. Capa 2 (Monitoreo): ED Operations Dashboard muestra disponibilidad en tiempo real con predicción de altas en próximas 4h, eliminando la necesidad de llamadas telefónicas.

Impacto:

Reducción del 80% en llamadas de urgencias a planta (de 10 a 2 llamadas/ingreso). Tiempo de asignación de cama reducido de 60min a 15min—reduciendo significativamente el tiempo que los pacientes pasan en urgencias esperando ingreso, mejorando su seguridad y comodidad. Mejora de satisfacción del personal de urgencias y planta (menos interrupciones).

Situación:

Dirección Médica y Gerencia requieren informes semanales consolidados: ocupación promedio, ingresos/altas, estancia media, actividad quirúrgica, urgencias. Administrativos invierten 6-8h semanales consolidando datos manualmente de múltiples fuentes (SAP, Excel, PDFs). El Consejo exige explicaciones sobre desviaciones de KPIs, pero los datos llegan con 1-2 semanas de retraso—imposibilitando correcciones a tiempo.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Parsers IA extraen datos de SAP, Excel y PDFs consolidándolos en una base unificada. Capa 2 (Monitoreo): Command Center ejecutivo muestra todas las métricas clave con históricos de 12 meses. Capa 3 (Respuesta): Alertas automáticas de desviaciones >10% vs. objetivos directamente a Dirección Médica.

Impacto:

Ahorro de 300h/año en preparación manual de informes (de 8h a 30min semanales). Decisiones más informadas gracias a datos en tiempo real vs. informes con 1-2 semanas de retraso. Mejor accountability con trending histórico visible.