Hospitals y Clínicas

Situación:

Hospital de 120 llits sense visibilitat en temps real d'ocupació. Director Mèdic dedica 2h diàries a trucades per conèixer estat de llits, altes previstes, i pacients bloquejats. En pics epidèmics (grip, COVID), urgències col·lapsa sense poder identificar llits disponibles ràpidament. La Gerència pressiona per millorar l'índex d'ocupació (objectiu >85%) sense comprometre la qualitat assistencial—un equilibri impossible de mesurar sense dades objectives.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Conectamos con SAP en modo read-only, extrayendo datos de ingresos/altas cada 15min sin modificar el sistema existente. Capa 2 (Monitoreo): Command Center muestra en temps real llits ocupadas/disponibles por servicio, altas previstas, y pacientes bloqueados esperando tramitación social.

Impacto:

Reducción del 40% en tiempo dedicado a gestión manual de llits (de 2h a 45min diarios). Identificación inmediata de 8-12 pacientes bloqueados que podrían liberar llits de agudos. Mejora del 15% en tiempo de respuesta de urgencias para ingresos.

Situación:

12-15% de pacients amb estada > 10 dies sense motiu clínic clar. Falta eina per detectar casos que podrien beneficiar-se de gestió d'alta anticipada o trasllat a unitats de menor complexitat (ex: cures intermèdies, hospitalització domiciliària). El KPI d'estada mitjana està un 20% per sobre del benchmark regional, generant pressió del Consell sense visibilitat de quins casos específics estan inflant la mètrica.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Integramos datos de estancia con benchmarks GRD y criterios clínicos de alta. Capa 2 (Monitoreo): Ward Flow identifica automáticamente pacientes con estancia >10 dias sin justificación clínica y los marca para revisión diaria por el equipo de gestión de altas.

Impacto:

Reducción del 8% en estancia media global (de 6.2 a 5.7 dias). Liberación de 6-8 llits equivalentes mediante mejor rotación. Ahorro estimado de 180K€/any en costes de hospitalización innecesaria.

Situación:

Urgències triga 45-90 minuts a localitzar llit per a ingrés, realitzant 8-12 trucades a diferents serveis. No hi ha visibilitat centralitzada de disponibilitat, generant frustració en personal i demores en atenció. Els KPIs de temps porta-llit superen constantment les 4 hores, arriscant sancions per incompliment d'estàndards de qualitat assistencial.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Consolidamos datos de disponibilidad de llits de todos los servicios en una única fuente de verdad. Capa 2 (Monitoreo): ED Operations Dashboard muestra disponibilidad en temps real con predicción de altas en próximas 4h, eliminando la necesidad de llamadas telefónicas.

Impacto:

Reducción del 80% en llamadas de urgencias a planta (de 10 a 2 llamadas/ingreso). Tiempo de asignación de cama reducido de 60min a 15min. Mejora de satisfacción del personal de urgencias y planta (menos interrupciones).

Situación:

Direcció Mèdica i Gerència requereixen informes setmanals consolidats: ocupació mitjana, ingressos/altes, estada mitjana, activitat quirúrgica, urgències. Administratius inverteixen 6-8h setmanals consolidant dades manualment de múltiples fonts (SAP, Excel, PDFs). El Consell exigeix explicacions sobre desviacions de KPIs, però les dades arriben amb 1-2 setmanes de retard—impossibilitant correccions a temps.

Solución:

Capa 1 (Digitalización): Parsers IA extraen datos de SAP, Excel y PDFs consolidándolos en una base unificada. Capa 2 (Monitoreo): Command Center ejecutivo muestra todas las mètriques clave con históricos de 12 meses. Capa 3 (Respuesta): Alertas automáticas de desviaciones >10% vs. objetivos directamente a Dirección Médica.

Impacto:

Ahorro de 300h/any en preparación manual de informes (de 8h a 30min semanales). Decisiones más informadas gracias a datos en temps real vs. informes con 1-2 setmanes de retraso. Mejor accountability con trending histórico visible.